การรับประกันสินค้า HIOKI

เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน

ขอบคุณที่เลือก HIOKI วิธีการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HIOKI มีอธิบายไว้ด้านล่าง

การรับประกันสินค้า

การรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HIOKI ขยายระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ (หากไม่ทราบวันที่ซื้อการรับประกันจะขยายระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ผลิต) ในช่วงเวลานี้ HIOKI จะทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฟรีใด ๆ ที่เกิดจากความผิดปกติซึ่งถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ผลิต  ผลิตภัณฑ์ที่ระบุว่ามีการรับประกันสามปีครอบคลุมระยะเวลาสามปีนับจากวันที่ซื้อ (หรือหากไม่ทราบวันที่ซื้อระยะเวลาสามปีนับจากวันที่ผลิต)

ขอบเขตการรับประกัน

ข้อมูลจำเพาะ ประสิทธิภาพ และการทำงานของผลิตภัณฑ์ HIOKI ได้รับการตรวจสอบตามผลิตภัณฑ์พลอยได้  ในขณะที่เราตรวจสอบการทำงานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อในลักษณะมาตรฐาน เราขอให้ลูกค้าทำเช่นนั้นเมื่อเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ HIOKI กับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น  HIOKI สามารถครอบคลุมผลิตภัณฑ์ HIOKI เท่านั้นโดยมีการรับประกันผลิตภัณฑ์ขอบเขตที่ไม่ขยายไปยังอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อหรือผลลัพธ์ของอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อ  ในกรณีที่มีปัญหา HIOKI จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HIOKI ที่ได้รับผลกระทบฟรี  การเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายของทรัพย์สินนั้น จำกัด เพียงราคาซื้อของผลิตภัณฑ์เท่านั้น  ผลิตภัณฑ์ที่มีระยะเวลารับประกันความถูกต้องชัดเจนรับประกันว่าจะดำเนินการตามความแม่นยำที่โฆษณาไว้ในข้อมูลจำเพาะสำหรับช่วงเวลาที่ระบุหลังจากจัดส่งจากโรงงานของเรา ในกรณีที่คุณพบความผิดปกติในช่วงเวลานั้น HIOKI จะทำการปรับจูนอุปกรณ์ให้ฟรี  ข้อเสนอในการปรับจูนให้ฟรีนี้จำกัดเฉพาะความผิดปกติแรกที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลารับประกันหลังจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์เท่านั้น

ความถี่ในการปรับจูน

การปรับจูนนั้นจำเป็นเพื่อที่จะยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ต่างๆสามารถทำการวัดค่าในขอบเขตความแม่นยำที่ได้ระบุไว้ได้  เราเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจำเป็นต้องหาความถี่ในการปรับจูนเครื่องมือได้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการทำงานของเครื่องมือนั้นๆและรับดับความสำคัญของค่าที่กำลังตรวจวัดอยู่ Hioki มีเวลารับประกันความถูกต้องแม่นยำบนพื้นฐานผลิตภัณฑ์โดยผลิตภัณฑ์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นความถี่ในปรับจูนที่แนะนำ

ระยะเวลาการให้บริการ

HIOKI ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนรูปแบบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เราพยายามที่จะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถซ่อมแซมได้อย่างน้อยห้าปีหลังจากการหยุดการผลิต แต่ในกรณีที่เมื่อมันยากที่จะทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลที่เกิดจากสภาพสังคมหรือเศรษฐกิจ เราอาจแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้รูปแบบทางเลือกแทน

บริการตรวจสอบและสอบเทียบ

เราจะเสนอบริการตรวจสอบและสอบเทียบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกตราบใดที่เราสามารถทำงานนี้ได้ที่โรงงานของเรา  โปรดติดต่อผู้แทนจำหน่าย HIOKI ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการตรวจสอบซ่อมแซมหรือสอบเทียบ

ระบบการผลิตและประกันคุณภาพ

วิธีการแบบบูรณาการขยายจากการผลิตเพื่อการซ่อมแซมและสอบเทียบที่ไวต่อความต้องการของตลาด

เพื่อดำเนินการผลิตในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา HIOKI กำลังดำเนินการเพื่อใช้การผลิตแบบหลายรุ่นการผลิตแบบหลายปริมาณและเพื่อเพิ่มผลผลิต 

เพื่อให้เราสามารถรองรับแรงกดดันจากตลาดในระยะเวลาที่สั้นกว่านี้เราจึงจัดทำศูนย์สั่งซื้อกลุ่มวางแผนการผลิตและกลุ่มจัดซื้อในพื้นที่การผลิตเพื่อให้บุคลากรสามารถตอบสนองได้ทันทีเพื่อสอบถามเวลานำและออกคำแนะนำการผลิตอย่างรวดเร็ว  นอกเหนือจากการสร้างห่วงโซ่อุปทานด้วยชิ้นส่วนซัพพลายเออร์และชิ้นส่วนที่ได้มาตรฐาน, กระบวนการทำงาน, และสายการผลิต  เรากำลังดำเนินการเพื่อขจัดข้อร้องเรียนของตลาดโดยดำเนินการตามโครงการปรับปรุงคุณภาพที่ก่อตั้งขึ้นในกิจกรรมกลุ่มย่อยในพื้นที่ผลิต  ในการบริการซ่อมเรามุ่งมั่นที่จะลดเวลารอการซ่อมแซมของลูกค้าโดยการปรับปรุงเวลานำในขณะที่การส่งข้อมูลที่จำเป็นกลับสู่ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์  ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ผู้ประสานงานฝ่ายผลิตมีส่วนร่วมตั้งแต่ขั้นตอนแรกสุดในความพยายามในการสร้างการออกแบบที่เหมาะสำหรับการผลิต  ด้วยวิธีนี้องค์กรการผลิตทั้งหมดของเรายังคงพัฒนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่เราจัดหาให้กับตลาดด้วย

ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ผ่านการรับรองของบุคคลที่สาม

ก่อนหน้านี้ HIOKI เริ่มทำงานเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือโดยได้รับการรับรองจากบุคคลที่สาม, ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างมั่นใจและสบายใจในระยะยาวได้ 

ในปี 2536 เราได้รับการรับรองภายใต้ ISO 9001 (ระบบการจัดการคุณภาพ) และในปี 2540 เราได้รับการรับรองภายใต้ ISO 14001 (ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม)  ในปี 2559 เราได้รวมระบบการจัดการคุณภาพและสิ่งแวดล้อมของเราเพื่อสะท้อนการปรับปรุงมาตรฐานพื้นฐานในปี 2558 นอกจากนี้ในเดือนกันยายน 2551 เราได้รับสิทธิ์ในการแสดงเครื่องหมาย JIS ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องทดสอบความต้านทานฉนวนซึ่งจัดเป็นเครื่องมือวัดภาคสนามและกลายเป็น บริษัท แรกในอุตสาหกรรมเครื่องมือวัดที่จะสามารถทำเช่นนั้นได้  นอกจากนี้เรายังได้รับการรับรอง JCSS (รวมถึงการรับรอง MRA) คุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ผลิตเครื่องมือและเรายังคงปรับปรุงเทคโนโลยีการวัดของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นนอกจากนี้เรากำลังทำงานเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ ปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานต่างๆ รวมถึงพระราชบัญญัติเครื่องใช้ไฟฟ้าและความปลอดภัยของวัสดุของญี่ปุ่นและพระราชบัญญัติการวัดอีกด้วย

ขยายขอบเขตการรับรอง JCSS (ISO17025)

นับตั้งแต่ได้รับการรับรองให้เป็นผู้ให้บริการสอบเทียบ JCSS ในปี 2551 HIOKI ได้ขยายขอบเขตการให้บริการสอบเทียบอย่างต่อเนื่องเพื่อครอบคลุมมิเตอร์วัดกระแสไฟฟ้าแบบแคลมป์มิเตอร์ไฟฟ้ามิเตอร์ไฟฟ้าวัตต์ชั่วโมง – ชั่วโมงเมตรเวลา / ความถี่และเทอร์โมมิเตอร์สัมผัส  เมื่อเร็ว ๆ นี้จำนวนคำขอสอบเทียบ JCSS กำลังเพิ่มขึ้นในขณะที่ความต้องการระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นสำหรับการวัดที่เชื่อถือได้ ในอนาคต, เราจะยังคงให้บริการสอบเทียบระหว่างประเทศและขยายขอบเขตของการสอบเทียบ JCSS เพื่อให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น 

*Japan Calibration Service System (JCSS): ระบบสำหรับการลงทะเบียนผู้ให้บริการสอบเทียบตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานการสอบเทียบ (ISO / IEC 17025) ที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานและคณะกรรมการ Electrotechnical ระหว่างประเทศ